Ефективне управління збутом : Як зробити ваш відділ збуту найкращим

Метою цієї книги є надання більш практичних інструкцій керівникам відділів збуту щодо вибору найкращих підходів до кожної з ключових функцій їхньої роботи. Книга містить найкращі практичні ідеї та надає матеріал з урахуванням досліджень в галузі ефективності управління компаніями.

Описуються методи, завдяки яким у більшості випадків досягається успіх більшістю керівників та працівників. Безумовно, завжди є винятки, але для того, щоб зменшити невдачі та збільшити успіхи, читачам слід спробувати деякі нові підходи.

Ця книга закликає керівників відділів збуту бути чесними перед собою та просити підлеглих відкрито говорити про свої пропозиції. Справжнім випробуванням для всіх керівників є запитати у своїх працівників, як, на їхню думку, керівник справляється з роботою.

Це роблять дуже мало людей, але без відвертого зворотного зв`язку важко досягти успіху та змінити старий стиль поведінки. Основна увага в книзі приділяється такій ролі керівника відділу збуту, як "управління людьми". Більшість "виконавчої" роботи, яка для деяких керівників відділу збуту складається з нагляду за виконанням завдань, встановленням зв`язку з іншими внутрішніми відділами компанії та плануванням рекламних заходів, не розглядається.

Однак розглядаються процеси збуту, що вимагають функціональних вмінь та навичок працівників відділу, наприклад, етапи та методи збуту, основні аспекти обслуговування замовників та встановлення з ними добрих відносин.