Переворот бренда. Почему компании принадлежат клиентам — и как на этом заработать

Сиквел культовой книги «Разрыв бренда» о самых актуальных вызовах брендинга.

Марти Ньюмейер, главный современный эксперт по брендингу, рассказывает в новой книге, как поставить на первое место клиента, а не компанию. Фанатов, а не рыночные сегменты. Смысл, а не продукты. Как делиться ценностью, а не защищать ее.

13 лет назад Марти написал легендарную книгу «Разрыв бренда», а появление и развитие социальных сетей подтвердило его выводы: «Бренд — это не то, что вы говорите, а то, что они говорят о вас».

Люди больше не потребители, не рыночные сегменты и не крошечные точки на огромных графиках с «большими данными». Они не покупают бренды. Они к ним присоединяются.

Они хотят иметь право голоса. Они готовы закатать рукава и помочь вам, не только рекомендуя любимый бренд друзьям, но и распределяя контент, подсказывая идеи и даже продавая товары и услуги.

В основе книги — специальный инструмент, матрица приверженности бренду, которая поможет вам организовать 6 основных компонентов бренда.

Поклонники вашего бренда — это ваше племя. Куда вы его поведете?

Марти Ньюмейер родился в 1947 году. Дизайнер, автор книг и редактор, спикер, бизнес-консультант и успешный предприниматель. В 1984 году переехал в Кремниевую долину, чтобы работать с такими известными клиентами, как Adobe, Apple, Hewlett-Packard, Microsoft, Symantec.

В 1996 году основал журнал Critique, посвященный дизайн-мышлению, который снискал огромную популярность в творческих кругах. Входил в совет директоров Американского института графических искусств. В 2002 Марти Ньюмейер открыл консалтинговую фирму Neutron, которая специализируется на внутреннем брендинге. Сейчас является пишущим редактором в журнале Communication Arts.

На данный момент работает директором по развитию в Liquid Agency — крупного агентства, занимающегося запуском и обновлением брендов, выстраиванием отношений потребителей с брендом. Работают с известнейшими в мире компаниями: Facebook, PayPal, HP, Nike, Motorola, John Deere, Walmart. The Silicon Valley Business Journal назвал Liquid Agency агентством № 1 в Кремниевой долине.

В 2003 году вышла первая книга Ньюмейера — «Разрыв бренда: как сократить дистанцию между бизнес-стратегией и дизайном». С тех пор он написал еще несколько книг, касающихся брендинга и развития креативности. Активно путешествует по миру, проводит лекции и семинары, участвует в конференциях.