Шпоры для Босса, или Как Генеральному директору пришпорить неэффективный бизнес

В книге в доступной и оригинальной форме рассматриваются ключевые вопросы управления предприятием.

Даются практические методики диагностики проблем и оценки состояния отдельных блоков управления предприятия, результаты которых являются основой для принятия эффективных управленческих решений.

Рассмотрены вопросы постановки СМК, разработки эффективной стратегии развития, оптимизации оргструктуры, измерения мотивации персонала, совершенствования системы стимулирования, развития системы обучения, внедрения KAIZEN, сбалансированной системы показателей, KPI и др.

Книга адресована широкому кругу читателей, но особенно полезна она будет первым руководителям предприятий и компаний, интересующимся вопросами развития и повышения эффективности своих предприятий.

Содержание

Оглавление

Введение

Глава 1. Под тяжестью шапки Мономаха

• 1.1. Тяжелая ноша
• 1.2. Без права на ошибку
• 1.3. Не стреляйте в консультанта
• 1.4. У кого боссу спросить совета
• 1.5. Куда и как идти
• Страничка юмора

Глава 2. Ставим систему менеджмента качества

• 2.1. Россия и СМК
• 2.2. Восемь принципов качества и роль лидера
• 2.3. Процессы СМК
• 2.4. Анализ СМК со стороны босса
• 2.5. Внутренний аудит СМК
• 2.6. СМК, KAIZEN и инновации
• 2.7. Россия и ВТО
• Страничка юмора

Глава 3. Разрабатываем стратегию

• 3.1. Понятие стратегии
• 3.2. Какая стратегия нужна боссу
• 3.3. Стратегия – это документ
• 3.4. Стратегия должна отражать реалии
• 3.5. Стратегия – это амбиции
• 3.6. Реалистичность стратегии
• 3.7. Стратегия должна решать проблемы
• 3.8. Стратегия должна быть гибкой
• 3.9. Необходимо иметь альтернативы
• 3.10. Стратегия как учитель персонала
• Страничка юмора

Глава 4. Оптимизируем оргструктуру

• 4.1. Зачем боссу оргструктура
• 4.2. Виды организационных структур
• 4.3. Диагностика организационной структуры
• 4.4. Оптимизация организационной структуры
• Страничка юмора

Глава 5. Измеряем мотивацию

• 5.1. Мотивация персонала. Мотивы и стимулы
• 5.2. Идентичность мотивов и антимотивов. Мера мотивации
• 5.3. Как измерить неизмеримое
• 5.4. Энниаграмма мотивации персонала
• 5.5. Метод пентаграммы
• 5.6. Сравнение двух методов
• 5.7. Анализ групповой и коллективной мотивации
• 5.8. Мотивация начальника цеха
• 5.9. Управление мотивацией персонала
• Страничка юмора

Глава 6. Шлифуем стимулы

• 6.1. Система мотивации или система стимулирования?
• 6.2. Оценка существующей системы стимулирования
• 6.3. Совершенствование системы стимулирования
• 6.4. Совершенствование морального стимулирования
• 6.5. Восемь правил эффективной мотивации
• 6.6. Подходы к стимулированию и мотивации персонала
• Страничка юмора

Глава 7. Создаем условия персоналу

• 7.1. Персонал – надежда босса
• 7.2. Диагностика системы управления персоналом
• 7.3. Условия труда: оценка и улучшение
• 7.4. Зачем боссу кадровая политика
• 7.5. Управление персоналом на основе измерений мотивации
• 7.6. Персонал – категория экономическая
• 7.7. Как оценить персонал
• 7.8. Учет персонала в балансе организации
• 7.9. Экономическая «прописка» персонала, или Зачем это нужно
• Страничка юмора

Глава 8. Равнение – на мастера

• 8.1. Между молотом и наковальней
• 8.2. Мотивация мастера цеха
• 8.3. Стимулы для мастера
• 8.4. Мотивационный мониторинг – мечта босса
• Страничка юмора

Глава 9. Строим систему обучения

• 9.1. Затраты или инвестиции?
• 9.2. Выбор формы обучения
• 9.3. Система «тиражирования» знаний
• 9.4. Восемь правил эффективного обучения
• 9.5. Корпоративный университет
• 9.6. Готовим кадровый резерв
• Страничка юмора

Глава 10. Внедряем KAIZEN

• 10.1. Что такое KAIZEN
• 10.2. Всеобщий контроль качества TQC
• 10.3. Система подачи предложений
• 10.4. KAIZEN для российского босса
• Страничка юмора

Глава 11. Восемь шагов внедрения ССП и KPI

• 11.1. Мотивация – один из показателей KPI
• 11.2. Шаг 1. Сбор информации
• 11.3. Шаг 2. Постановка целей
• 11.4. Шаг 3. Выбираем показатели
• 11.5. Шаг 4. Планирование способов достижения целей и бюджетов
• 11.6. Шаг 5. Реализация планов
• 11.7. Шаг 6. Контроль
• 11.8. Шаг 7. Управляющие воздействия
• 11.9. Шаг 8. Корректировка целей и планов
• Страничка юмора

Заключение

Литература